LE POTENZIALITA' DEL WEB SOCIAL MARKETING NELLA PROMOZIONE TURISTICA

Nell'era del web 2.0, dove l'interazione fra computer e utente sono alla base della nuova filosofia di comunicazione in rete, promuovere un prodotto, una struttura o addirittura un intero comparto economico comporta una strategia dove l'utente/fruitore viene messo nelle condizione di essere il protagonista. Il web social marketing, attraverso una strategia di comunicazione integrata, che parte dalla cura del web content ma va oltre, offre l'opportunità fare una promozione unica su più canali connessi tra loro dove l'utente, tramite informazioni periodiche, viene informato e reso partecipe (capace di interagire) rispetto a qualcosa a cui è già per natura sensibile. Questa strategia si adatta particolarmente al settore turistico, il quale ha bisogno di utenti sensibili ed appassionati ad una determinata località, ad una determinata struttura o a qualche attività sportiva o ricreativa legata per esempio al mare. Il web social marketing può studiare una strategia posta alla fideizzazione del potenziale utente, soprattutto nella stagione invernale attraverso foto, video, appuntamenti, recensioni, che invoglino chi ama un determinato posto a tornare e altra utenza a visitarlo.

Facciamo un esempio specifico: l'Isola d'Elba la principale isola dell'Arcipelago Toscano, la terza realtà insulare d'Italia. Per anni tra le mete privilegiate del turismo sia Italiano che straniero, da diversi anni soffre di una crisi di settore che, tradotto in cifre, ha visto nell'ultimo decennio calare del 13% l'afflusso perdendo circa 68.000 mila turisti. Cifre pesanti dovute a diverse concause: l'aumento dell'offerta (Croazia, Grecia, Spagna) turistica, il caro traghetti, strutture ricettive non corrispondenti nel rapporto qualità/prezzo, ecc. Cosa può fare in questo caso il web social marketing per aiutare l'Elba ad uscire dal guado? Sicuramente il social marketing non può intervenire nei fattori sopraelencati, questo è terreno dei politici e degli agenti economici, ma può dare una mano concreta a chi guarda avanti ed ha il coraggio di rilanciare partendo dalla qualità del prodotto/struttura che propone. Come? Ideando campagne di comunicazione integrata che, attraverso l'uso congiunto e coordinato, dei vari social network promuovono un prodotto o una struttura legata al territorio attraverso: blog, videoblog, foto, pagine tematiche e tutto quant'altro sia nell'interesse pubblicizzare e far sapere. Il tutto abbattendo i costi di una campagna pubblicitaria di tipo tradizionale, anche se ciò non toglie che possono andare a braccetto in maniera coordinata e parallela.

MARK ZUCKERBERG UOMO TIME DELL'ANNO: SANCITO IL TRIONFO DEL WEB 2.0

Il fondatore del social network più popolare, cioè Facebook, l'ha spuntata con decisione finale della redazione su Jullian Assange (enigmatica mente di Wikileaks), scelto invece dai lettori del magazine. La decisione, per molti versi, è in linea con quella del 2006 quando ad essere premiato uomo dell'anno non fu una persona in carne ed ossa, ma la moltitudine umana che ha creato, diffuso, condiviso e usufruito di materiale su internet (celebre la copertina con uno schermo con la scritta you. Vedi immagine). In altre parole, allora venne premiata la filosofia vincente e rivoluzionaria del web 2.0 . A quattro anni di distanza ad essere incoronato è chi, più di qualunque altro ha fatto fruttare l'idea che sta dietro al cosiddetto web social marketing. L'approccio innovativo e rivoluzionario di questa evoluzione del web, sta nell'interattività tra gli strumenti messi a disposizione in rete e chi ne fruisce materialmente, cioè il singolo utente. Tutti, a differenza del recente passato dove a governare il web erano gli informatici di professione, possono attraverso blog, videoblog, social network di tutti i tipi, Wikipedia (l'enciclopedia dove chiunque può intervenire), dare il loro contributo partecipativo e creativo. Si tratta di un salto di qualità che pochi, data la velocità e la silenziosità del fenomeno, hanno percepito in tutta la loro portata. Il futuro delle rete sarà sempre più legato ai processi interattivi all'interno dei luoghi d'incontro virtuali quali sono i social media, in cui già da ora ogni giorno transitano centinaia di milioni di persone interagendo tra di loro. Lo sviluppo di una comunicazione integrata, legata all'utilizzo 'intelligente' dei cosiddetti social media, nota come web social marketing, rappresenta una sfida innovativa ed ancora a basso costo per chi desidera fare business in rete.

WEB CONTENT: I SEGRETI DELLA COMUNICAZIONE IN RETE

I contenuti redazionali per i siti in internet solitamente vengono indicati con l'inglesismo web content. Nell'era del web 2.0 la cura dei contenuti redazionali è essenziale per chi decide fare business in rete con metodi 'classici', o attraverso la nuova branca della comunicazione in rete nota come web social marketing. Chi vuol acquistare un determinato prodotto, o semplicemente farsene un'idea, sempre più spesso va nella rete alla ricerca di informazioni chiare e precise, che sappiano soddisfare le sue aspettative. Per questo è essenziale, nella ricerca del linguaggio da usare, cercare di capire a chi ci si vuole rivolgere, in modo da cercare di usare terminologie e stili precisi. Bisogna cercare di usare un linguaggio semplice, ma allo stesso tempo non bisogna disdegnare l'uso di terminologie specifiche in modo da apparire professionali e competenti, ricordiamoci che in gioco c'è la nostra credibilità rispetto all'utente sensibile ed interessato potenzialmente al nostro prodotto; ma naturlamente scettico nei confronti di chi non conosce. Un discorso eccessivamente generalista può risultare poco convincente rispetto ad un'utenza 'sensibile' e 'istruita'. Il web content è un abito da cucire su misura rispetto alla tipologia di utente verso il quale si sta facendo il web social marketing. Bisogna inoltre ricordarsi che, per proporre qualcosa in maniera credibile, è necessario parlare sia dei punti di forza ma non disdegnare l'umiltà di sottolineare i punti deboli da migliorare anche, perchè no, con l'aiuto prezioso dell'utente. Fidelizzare un pubblico sensibile è essenziale e ciò comporta la necessità di guadarsi la fiducia dello stesso.
Riassumendo: il sito internet nel web 2.0 è la principale vetrina dove esporre e comunicare, il linguaggio che si utilizza è quindi, assieme alla grafica, la vostra immagine riflessa allo specchio di migliaia di potenziali utenti che devono solo decidere se vale la pena conoscervi o è meglio passare ad altri!!

ISOLA D'ELBA IN INVERNO: TRA FASCINO, MALINCONIA E PAESAGGI MONTANI

Marciana Alta con alle spalle il monte Capanne innevato.

Spiaggia di margidore inalgata (si dice cosi?)

Ecco come è messa la spiaggia di Lacona d'inverno dopo le mareggiate che ogni anno sconvolgono il paesaggio che il turista, spesso distratto, osserva d'estate. Nei mesi freddi pare che il mare e la natura in generale vogliano ripredersi quello che d'estate gli viene sottratto. Il risultato è un disordine a tratti drammatico che però rilascia un fascino selvaggio e romantico. Della serie forse l'elba meriterebbe di essere maggiormente visitata in questi mesi rispetto a quelli tradizionali delle vacanze estive.